動画で伝えて、選択肢で対話する
株式会社ファストノット
さらなる顧客体験向上のため、動画版チャットボット「VideoChoose」を導入
ベルミスは、魅せ脚メイクを実現する着圧ブランドとして、多くのお客様から支持を得ています。累計販売枚数680万枚を突破し、各モールにて9冠を達成するなど、急速な成長を遂げてきました。このたび、さらなる顧客体験向上のため、動画版チャットボット「VideoChoose」を導入しました。顧客自身が真に求める情報をチャットボットの形式で選ぶことができ、動画による紹介を行うことで、信頼性の獲得、エンゲージメント向上、CVR改善を目指しています。
ミャンマー・ユニティ
CTRとCVRの改善のため、従来型チャットボットから VideoChoose に移行
これまで弊社のウェブサイトには、従来型のチャットボットを配置していましたが、成果に繋がっていませんでした。VideoChooseであれば、CTRとCVRを向上させられると考え、導入に至りました。導入にはしっかりとサポートもあり、移行作業もスムーズに行うことができました。